瑞幸咖啡是真Bug，还是借机营销？
近日瑞幸与椰树联名新品椰云拿铁火爆社交网络。
单单是4月11日发布的合作预告就吊足消费者胃口——“34年来，这个品牌从不对外合作，除了瑞幸”。
根据瑞幸披露的数据，椰云拿铁首发日就创下单店销量超130杯、总销量超66万杯的成绩。不少网友直呼“土到极致就是潮，这波联名玩明白了”“椰云拿铁，从小喝到大气层”“高低不得整上两口”.......
就在今天瑞幸咖啡再一次被推上热搜，原因是椰树联名爆款椰云拿铁1.5元一杯！哇！这真是狂薅羊毛的同时也惊掉了网友的下巴，直到早上九点左右下单通道关闭，价格恢复正常，紧接着，瑞幸咖啡官微发布《道歉信》：
【道歉信】
“由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。
为正常运营，我们现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，我们将考虑做用户补偿并另行通知。
给您带来不便，深感抱歉！
瑞幸咖啡”
但是网友并不买账... ...
各种声音铺天盖地，于是，舆论又来了一波热度：到底是瑞幸的真Bug，还是瑞幸在借机营销？网友质疑以前瑞幸都是白送，而这一次会在乎几块钱两杯？“不会是你们家的营销吧？这点钱可比找明星的代言费便宜多了”“瑞幸之前都是白送一杯的好吗？开玩笑！”“我之前在学校的时候经常喝瑞幸，于是乎就得到了很多券，经常几块钱喝咖啡，也点过很多杯两块钱的美式……”
我们仔细想想确实是这么回事，门店卖出去一些低价的，其实花不了多少钱，但是因为道歉上了热搜，影响力可就大了，属实一波四两拨千斤的操作。
从品牌营销的角度，目前的市场环境很多品牌的确通过与其他品牌联名的方式推出新品获得市场的成功，收获了一批又一批的客户群，如今网络环境的信息密集度，也让很多的品牌推广石沉大海，能够从这片“汪洋大海”中“杀”出一条路的除了大量的推广费用以外，必须要有一些不同的玩法和手段，无论瑞幸的这一波是否真的是后台Bug，我们说这一次的确又将瑞幸的品牌及新品推向了新一波热度。但是好的营销一定是持续性长久的制造口碑，光是一时的热度是不够的，紧靠侥幸心理无法获得消费者的信任，很难将品牌做得长久。
优势观点：品牌营销是一个不断建立传播信任机制的过程，要高度重视消费者的心声，而品牌营销的支点就是内容，当内容不能够吸引消费者的关注，必将花费更多的力气才能将口碑撑起。好的内容是需要了解消费者的需求，同时塑造产品的价值，用价值来满足消费者的需求。做好口碑能给企业的品牌建设打下夯实的基础。企业在把大量精力和金钱投入在线下或网络广告上的同时，切记不能忽视了口碑营销的作用。
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